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Monat: Februar 2023

Wo kann ich den Gutscheincode bzw. die Geschenkkartennummer eingeben?

Gutscheincode:

  1. Wenn du alle Produkte deiner Wahl ausgewählt hast, gehe auf “Warenkorb”.
  2. Klicke auf das grau hinterlegte Feld “Gutscheincode” unten links.
  3. Gib den Gutscheincode ein und klicke auf “Gutschein anwenden”.
  4. Gehe dann “zur Kasse”.

Geschenkkartennummer:

  1. Wenn du alle Produkte deiner Wahl ausgewählt hast, gehe auf “Warenkorb”.
  2. Klicke unter der Gesamtsumme auf das Feld “Geschenkkartennummer”.
  3. Gib die Geschenkkartennummer ein und klicke auf “Anwenden”.
  4. Gehe dann “zur Kasse”.

Wie kann ich etwas reklamieren?

Sollte die von uns erhaltene Ware Qualitätsmängel aufweisen, schicke uns bitte folgende Informationen an support.shop@chillmahl.com und wir kümmern uns schnellstmöglich um die Bearbeitung deines Anliegens.

Notwendige Informationen für deine Reklamationsmail:

  • Deine Kontaktdaten
  • Deine Bestellnummer
  • Grund der Reklamation
  • Produktname (bspw. Healthy Snack, 300g),
  • MHD (bspw. 12/2023) von der Produktverpackung
  • Bilder der zu reklamierenden Ware

Wichtig: Die Rücknahme der Ware ist nur im ungeöffneten Zustand möglich!

Ich habe keine Rechnung erhalten.

Die Rechnungen werden mit der Weiterverarbeitung des Auftrags automatisch von unserem System an Deine hinterlegte Mail-Adresse als Anhang geschickt. Solltest du Probleme haben, den Anhang zu öffnen, oder keine Rechnung erhalten haben, melde dich bitte bei support.shop@chillmahl.com mit Deiner Bestellnummer. Wir schicken dir die entsprechende Rechnung (erneut) zu.

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