Leider ist eine nachträgliche Änderung nicht mehr möglich. Achte darauf, deinen Gutscheincode während des Bestellvorgangs anzugeben, andernfalls kannst du ihn bei deiner nächsten Bestellung anwenden.
Warum Deine Bestellung storniert wurde, kann verschiedene Gründe haben. Der häufigste Grund ist aber, dass die Zahlung nicht abgeschlossen wurde: Dies gilt für alle möglichen Zahlungsmethoden. In diesem Fall wird kein Geld abgebucht. Somit ist die Bestellung storniert und kein Geld wurde abgebucht. Gerne kannst Du dann eine neue Bestellung aufgeben.
Sollte Dein Paket beschädigt sein oder eine Verpackung gerissen/kaputt, würden wir Dich bitten uns die Beschädigung an support.shop@chillmahl.com zu melden. Bitte füge Fotos der Beschädigung mit an, damit wir uns schnellstmöglich um die Bearbeitung Deines Anliegens kümmern können.
Hierzu können wir leider keine allgemeine Angabe machen. Aufgrund von Lieferengpässen auf dem Markt kann es immer wieder zu Verzögerungen kommen. Wir bemühen uns immer, die Produkte, sobald sie bei uns sind, so schnell wie möglich, wieder im Shop verfügbar zu machen. Wenn du immer auf dem neuesten Stand bleiben willst, abonniere unseren Newsletter und erfahre als Erstes, wenn (neue) Produkte (wieder) da sind.
Das MHD für jedes einzelne Produkt (Nüsse, Nussmischungen, Weingummis, Schokoladiges, Lakritze) findest du auf der Produktverpackung, sobald du es erhalten hast. Wir können ein MHD von 6 Monaten bei unseren Nussmischungen garantieren, jedoch startet das Mindesthaltbarkeitsdatum am Tag der Abpackung. Bei unseren anderen Produkten kann das MHD bis zu 12 Monate betragen. Aufgrund von Lagerung kann die Haltbarkeit des Produkts, wenn es bei dir ankommt, natürlich kürzer sein.
Viele Produkte sind auch nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums genießbar. Prüfe einfach mit deinen Sinnen, ob du das Produkt noch für genießbar hältst.
Leider sind unsere Nüsse, Nussmischungen, Weingummis, Schokoladiges, Lakritze und Bio-Äpfel nur in den auf der Website angegebenen Größen erhältlich. Es ist nicht möglich, individualisierte Größen zu bestellen.
Unsere Produkte (Nüsse, Nussmischungen, Weingummi, Lakritze) werden am besten in einem lichtgeschützten, kühleren, trockenen Raum aufbewahrt, bspw. in der Vorratskammer. Solltest du keine haben, sind sie auch im Küchenschrank gut aufgehoben.
Die Re-Fill-Verpackungen der Nüsse, Nussmischungen und Snacks sind am besten im Restmüll aufgehoben, da sich die Komponenten der Verpackung nicht voneinander lösen lassen. Bei der Verpackung handelt es sich um einen Verbundstoff aus Papier und Polypropylen. Da der Schutz des Produktes für uns die wichtigste Aufgabe der Verpackung ist, verpacken wir unsere Nüsse und Trockenfrüchte nicht in reinen Papier-Verpackungen. Darin würden die Nüsse schnell ranzig werden.